1. Objet
Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme CINTRO, service de mise en relation entre des clients, des pressings partenaires et des livreurs, à Abidjan (Côte d'Ivoire) et Dakar (Sénégal).
CINTRO est une plateforme éditée et mise à disposition par Goldenseal OÜ, société de droit estonien, propriétaire de la plateforme. Contact : [e-mail] · [téléphone].
2. Acceptation
La création d'un compte ou l'utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur doit être majeur et capable juridiquement.
3. Compte utilisateur
L'accès se fait par numéro de téléphone et code de vérification SMS. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de son accès.
Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
4. Rôle de CINTRO
CINTRO agit comme intermédiaire technique. Le nettoyage des articles est réalisé par des pressings partenaires indépendants ; la collecte et la livraison par des livreurs partenaires.
CINTRO sélectionne ses partenaires et contrôle la qualité via le label CINTRO, sans se substituer à leurs obligations professionnelles.
5. Obligations de l'utilisateur
Ne pas remettre d'articles dangereux, illicites, ou contenant des objets de valeur dans les poches.
Signaler les articles fragiles ou nécessitant un soin particulier lors de la commande.
Être présent ou représenté aux créneaux de collecte et de livraison choisis.
6. Données personnelles
CINTRO collecte les données nécessaires au service (nom, téléphone, adresses, historique de commandes). Elles sont traitées conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et à la loi sénégalaise n° 2008-12 relatives à la protection des données personnelles.
L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à [e-mail].
7. Propriété intellectuelle
La marque CINTRO, le logo, l'application et ses contenus sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
8. Responsabilité
CINTRO s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir une absence totale d'interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure.
9. Modification et droit applicable
CINTRO peut modifier les CGU ; les utilisateurs en sont informés dans l'application. Les présentes sont régies par le droit OHADA et le droit du pays de l'utilisateur. Tout litige sera soumis, à défaut d'accord amiable, aux tribunaux compétents d'Abidjan ou de Dakar.